Az email marketing a digitális marketing egyik „örökzöld” csatornája: a közösségi algoritmusok változnak, az email-listád viszont a tiéd marad – és ez teszi igazán értékessé. A legfrissebb iparági adatok szerint az email továbbra is kiemelkedő ROI-t hoz, és 2025-re világszerte ~4,6 milliárd ember használ emailt. De ami valójában érdekel minket az nem más, mint az, hogy hányan nyitják meg ezeket az emaileket valójában?
1. Mi az email marketing röviden?
Az email marketing olyan digitális kommunikációs forma, amelynek során egy vállalkozás célzott és releváns üzeneteket küld emailen keresztül az érdeklődőknek vagy meglévő ügyfeleknek, hogy kapcsolatot építsen, értéket adjon, edukáljon és szükség esetén értékesítsen.
Az email marketing célja nem pusztán az, hogy hírleveleket küldj. Az email marketing lényege az, hogy a megfelelő üzenet a megfelelő emberhez, a megfelelő időben érkezzen meg.
Az email lista a vállalkozás tulajdona, nem függ algoritmusoktól, nem vesz el a közösségi média zajában. Ez egy közvetlen és személyes csatorna – sokkal intimebb, mint egy poszt a feedben, hiszen a címzett privát terébe érkezik: az email fiókjába.
Az email marketing három fő típusa:
Az email marketing három alappillérre épül: hírlevelekre, automatizált sorozatokra és promóciós emailekre.
Hírlevelek (Newsletter)
A hírlevelek rendszeres, értéket adó emailek, amelyek célja a kapcsolat fenntartása és a márka iránti bizalom építése. Ezekben nem az értékesítés a fő üzenet, hanem az, hogy folyamatosan releváns tartalommal jelenj meg az érdeklődők inboxában – legyen az szakmai cikk, új blogbejegyzés, inspiráció vagy hasznos tipp.
A jó hírlevél nem nyomul, hanem segít és edukál, így a feliratkozók szívesen maradnak kapcsolatban a márkával.
Automatizált sorozatok (Autoresponder / Workflow)
Az automatizált sorozatok olyan előre beállított emailek, amelyek bizonyos felhasználói eseményekhez kapcsolódnak, például feliratkozás, regisztráció vagy vásárlás után.
Az automatizálás azért hatékony, mert akkor is dolgozik, amikor te nem: személyre szabott, időzített üzeneteket küld, amelyek segítik a felhasználót a következő lépés megtételében. Ilyen sorozat lehet a welcome email, kosárelhagyó értesítés vagy vásárlás utáni utánkövetés.
Promóciós emailek
A promóciós emailek célzott kampányok, amelyek egy konkrét ajánlatot, kedvezményt, eseményt vagy új terméket kommunikálnak. Ezek a levelek mindig egy cselekvésre ösztönöznek – például vásárlásra vagy helyfoglalásra –, ezért erős CTA-val és egyértelmű, fókuszált üzenettel dolgoznak.
A promóciós emailek rövid távon konverziót és közvetlen bevételt hoznak, mert aktivizálják a közönséget egy jól meghatározott ajánlat köré.
Jól működő kampányhoz, jól működő stratégia szükséges
Bár az email marketingben többféle kampánytípust használhatunk – hírleveleket, automatizált sorozatokat vagy promóciós leveleket –, a közös nevező mindig ugyanaz: a cél az ügyfelek bizalmának elnyerése. De miért ilyen kritikus ez? Mert a vásárlási döntések alapja a bizalom.
Ha a címzett úgy érzi, hogy értéket kap, figyelnek rá és nem csak egy újabb „eladási célpont”, akkor nyitottabbá válik a kommunikációra és sokkal könnyebben cselekszik. A bizalom az egyetlen valuta, amely hosszú távon működik a digitális térben: a feliratkozó azoktól vásárol, akiket ismer, akikben hisz és akik következetesen értéket nyújtanak neki.
Ennek eléréséhez tudatos, átgondolt email marketing stratégia szükséges, amely nem a puszta értékesítésre, hanem a kapcsolatépítésre épül. Mi ebben segítünk: átgondolt, emberközpontú email marketing stratégiát építünk, amely nem csak elad, hanem kapcsolatot és bizalmat teremt a márkád és a közönséged között.
Email marketing előnyök: valóban megéri?
Az email marketing nemcsak egy kommunikációs csatorna – az egyik legkiszámíthatóbb és legeredményesebb befektetés a digitális marketingben. Előnyei:
- közvetlen kapcsolat a célközönséggel, algoritmusoktól függetlenül,
- kiemelkedő megtérülés: a digitális csatornák között az egyik legmagasabb ROI,
- személyre szabható és szegmentálható kommunikáció,
- automatizálható, így passzívan termel konverziót,
- mérhető teljesítmény: minden megnyitás, kattintás és interakció visszakövethető.
Az OptinMonster email marketing statisztikákat összefoglaló cikke szerint 2025-ben világszerte körülbelül 4.6 milliárd ember használ emailt, és ez a szám várhatóan 2027-re eléri a 4.8 milliárdot. A cikk azt is kiemeli, hogy naponta megközelítőleg 376 milliárd email kerül kiküldésre, ami jól mutatja, milyen intenzíven használt és aktív kommunikációs csatorna az email világszinten. A következtetés egyértelmű: egy tudatosan felépített email és marketing stratégia kiemelkedő elérést és stabil eredményeket biztosít – hosszú távon is.
Mi az a megnyitási arány és miért fontos?
A megnyitási arány azt mutatja meg, hogy a kiküldött emailek hány százalékát nyitották meg a címzettek, és azért fontos, mert közvetlenül jelzi, mennyire vonzó a tárgysor és mennyire releváns a kommunikáció a célközönség számára.
A Hostinger email marketing trendeket és felhasználói viselkedést elemző cikke szerint az átlagos email megnyitási arány 35.63%, ám bizonyos iparágak akár 40% fölötti megnyitást is elérhetnek. Az e-commerce szektor esetében ez az arány 29.8%, a kattintási arány pedig mindössze 1.7%, ami az egyik legalacsonyabb teljesítmény a vizsgált iparágak között.
- Ugyanakkor a marketing emailekben található linkekre a felhasználók 60%-a rákattint, ami jól mutatja, hogy a rendszeres kapcsolattartás valódi interakciót és vásárlási szándékot generál.
- A globális email kliens piacon az Apple vezet 51.52% részesedéssel, amelyet a Gmail követ 26.72%-kal. Ez egyben azt is jelenti, hogy a mobil-optimalizálás és az Apple Mail kompatibilitás kiemelten fontos tényező a kampányok tervezésekor.
- A Hostinger elemzése rámutat arra is, hogy a brandek 90%-a (D2C) és az ügynökségek 68%-a rendszeresen küld hírlevelet, mert ez hatékony eszköz az ügyféltámogatás és kommunikáció erősítésére (Litmus – Hostinger).
A tartalmak személyre szabása pedig egyre erősebb trend: a marketingesek 57%-a az ügyfél viselkedése, tartózkodási helye vagy korábbi vásárlásai alapján módosítja az email tartalmát, amit az AI technológiák még könnyebbé és pontosabbá tesznek (Salesforce – Hostinger).
Kampányok automatizálása: mit jelent és hogyan működik?
Az email automatizálás lényege, hogy a kommunikáció nem kézi kiküldéssel történik, hanem a rendszer automatikusan küldi ki az üzeneteket bizonyos események vagy felhasználói viselkedések alapján. Ilyen esemény lehet például egy hírlevél-feliratkozás, egy kosárba helyezett termék, egy vásárlás vagy éppen egy hosszabb ideig tartó inaktivitás.
A folyamat egy úgynevezett email flow-ban zajlik, amely előre meghatározott lépéseket követ. A flow meghatározza, hogy:
- mi indítja el a folyamatot,
- milyen sorrendben küldődjenek ki az emailek,
- mi történjen, ha a címzett nem reagál.
Ez a módszer biztosítja, hogy minden érdeklődő következetes és releváns kommunikációt kapjon, anélkül, hogy manuálisan kellene foglalkozni vele.
E-commerce példa – automatizált értékesítési folyamatok webáruházak esetében
Az automatizálás különösen hatékony webáruházak esetében. Ha valaki egy terméket a kosarába helyez, de nem fejezi be a vásárlást, automatikusan megkaphat egy emlékeztető emailt. Vásárlás után a rendszer küldhet köszönőüzenetet, termékhasználati tippeket, majd később értékeléskérést vagy további ajánlást. A teljes folyamat felépíthető úgy, hogy logikusan vezesse végig a felhasználót a vásárlás utáni úton, miközben növeli a visszatérő vásárlások arányát és az átlagos kosárértéket.
Szolgáltatóknál és B2B-ben – automatizált kapcsolatépítés Magyarországon
Nem csak webáruházak használhatják eredményesen. Szolgáltatóknál és B2B cégeknél gyakran alkalmazott megoldás, hogy egy letölthető ingyenes tartalom vagy ajánlatkérés után edukációs emailsorozat indul. Ezek a levelek értéket adnak, válaszokat és magyarázatokat tartalmaznak, majd egy finom CTA-val következő lépésre ösztönöznek, például időpontfoglalásra vagy ajánlatkérésre.
Az email automatizálás előnyei
Az automatizált email kampányok számos előnyt kínálnak:
- Időmegtakarítás: egyszer beállított rendszer, amely hosszú távon működik emberi beavatkozás nélkül.
- Folyamatos kommunikáció: minden érdeklődő megkapja a szükséges információt, megfelelő sorrendben.
- Személyre szabott tartalom: az üzenetek a felhasználó viselkedése alapján változnak (pl. kosárelhagyás, vásárlás, inaktivitás).
- Magas konverzió és bevételnövekedés: e-commerce területen az email bevétel akár 30-50%-át automatizált üzenetek adják.
- Következetesség: nincs elfelejtett follow-up vagy elveszett érdeklődő.
- Stratégiai működés: a megfelelő üzenet a megfelelő emberhez a megfelelő pillanatban érkezik meg.
Az automatizálás nem csupán kényelmi funkció, hanem tudatos stratégiai eszköz, amely támogatja az értékesítési folyamatot és hosszú távú eredményeket generál.
Hogyan építs fel egy hatékony email marketing stratégiát?
Egy jól működő email kampány nem a kiküldéssel kezdődik, hanem a stratégiai előkészítéssel. Minél tudatosabban építed fel, annál nagyobb lesz a megnyitási arány, a kattintás és a bevétel. Az email marketing sikerének alapja, hogy megértsd: nem leveleket küldesz, hanem kapcsolatot építesz.
1. Határozd meg a célt és az irányt
Egy hatékony email stratégia mindig a cél meghatározásával indul. Amint tisztázod, mit szeretnél elérni – például új termék bevezetése, kosárelhagyók visszahozása, lead generálás (e-book, útmutató), vagy vásárlás utáni upsell – azonnal világossá válik az üzenet hangneme, fókusza és az is, hogy milyen mérőszámok alapján értékeled az eredményeket. Ha megvan a cél, már tudod, mit kell mondani és kinek. Nincs találgatás, csak stratégia.
2. Ismerd meg a közönségedet és szegmentálj
A lista nem homogén: nem minden feliratkozó ugyanabban a fázisban van, és nem mindenkit ugyanaz érdekel. Egy új feliratkozónak más információra van szüksége, mint egy visszatérő vásárlónak, és az is számít, milyen termékkategória vagy tartalom iránt mutatott korábban érdeklődést. Szegmentálni lehet vásárlói státusz, érdeklődés vagy viselkedés alapján (pl. kattintási aktivitás, megnyitások). A szegmentált kampányok szignifikánsan magasabb megnyitási és konverziós arányt eredményeznek, mert a tartalom releváns – az email marketing ereje a személyre szabásban van, nem a tömegkommunikációban.
3. Készíts olyan üzenetet, ami értéket ad
Ha már tudod, kinek kommunikálsz, jöhet a tartalom. A jó email mindig a felhasználó problémájára és megoldására fókuszál, nem arra, hogy te mit szeretnél „mesélni”. Legyen rövid, lényegre törő, vizuálisan tagolt, és szolgáljon egyetlen célt: ösztönözze a kattintást. A fókusz mindig azon legyen, amit az olvasónak hallania kell ahhoz, hogy lépjen.
4. Automatizáld a kulcslépéseket
Amikor elkészült az üzenet, ne manuális kampányok sorozataként gondolj rá, hanem építs rendszert. Automatizált folyamatok segítségével minden fontos lépés megtörténik emberi beavatkozás nélkül — welcome sorozat feliratkozás után, kosárelhagyó email, vásárlás utáni edukáció vagy upsell. A rendszer akkor is működik, amikor te nem dolgozol. Az email marketing akkor hozza a legtöbb bevételt, amikor következetes folyamatok állnak mögötte, nem alkalmi kiküldések.
5. Mérj, elemezz, optimalizálj
Az email marketing egyik legnagyobb előnye, hogy minden mérhető. A megnyitási arány megmutatja, mennyire volt jó a tárgysor, a kattintási arány jelzi, mennyire volt erős az üzenet, a konverzió pedig azt, hogy megtörtént-e a kívánt lépés. Sokszor egy apró változtatás – például egy másik CTA vagy tárgysor – is többszörös eredményt hozhat. A kulcs a folyamatos tesztelés, iteráció és optimalizálás.
Szeretnél jól felépített, bevételt termelő email stratégiát?
Ha nem akarsz időt pazarolni kísérletezésre, és azt szeretnéd, hogy az email marketinged valódi üzleti eredményt hozzon, szívesen segítünk stratégia tervezésében, automatizálási folyamatok kialakításában, kampányok szövegezésében és kivitelezésében. Vedd fel velünk a kapcsolatot, és együtt kidolgozzuk a stratégiád.
Ajánlott email marketing szoftverek Magyarországon
A megfelelő platform kiválasztása meghatározza, mennyire lesz egyszerű a kampányok kezelése, az automatizálás és a skálázás. Az alábbi táblázat segít gyorsan átlátni, melyik eszköz kinek ideális.
Mailchimp
A Mailchimp felhasználóbarát platform, amely egyszerre nyújt email marketing, automatizálás és közönségkezelés funkciókat, ezért ideális KKV-knak és kezdő vállalkozóknak. Ingyenes csomagot is kínál, amellyel akár 2 000 feliratkozóig és 10 000 kiküldött levélig el lehet jutni – jó belépő lépés azoknak, akik még csak ismerkednek az email marketinggel.
Brevo (Sendinblue)
A Brevo (korábbi nevén Sendinblue) egy „all-in-one” marketingplatform, amely az email marketing mellett SMS-kampányokat, chat- és CRM-modult is tartalmaz – különösen jó választás szolgáltatóknak és KKV-knak.
ActiveCampaign
Az ActiveCampaign fejlett automatizálási és CRM funkciókat kínál: lehetővé teszi a részletes folyamatok, viselkedés-alapú szegmentálás és AI-asszisztált kampányok építését – ideális haladó üzleti modellek számára. Habár tanulási görbéje lehet magasabb, aki vállalja, az erősebb eszköztárat kap a marketing- és értékesítési folyamatok automatizálásához.
Klaviyo
A Klaviyo kimondottan e-commerce üzletekre lett tervezve: az email és SMS kampányokat az ügyfél-adatokkal és viselkedés alapján automatizálja, így támogatva a növekedést és a visszatérő vásárlásokat. Ha webshopod van (pl. Shopify vagy WooCommerce), akkor a Klaviyo lehet az a platform, amely valóban bevált integrációt és személyre szabott kommunikációt tesz lehetővé.
Maileon
A Maileon egy skálázható email-marketing és automatizálási platform, amely nagyobb adatbázisokkal is hatékonyan dolgozik, és támogatja a személyre szabott küldést, trigger-folyamatokat és több csatornás kommunikációt. Magyarországon is használható, így webshopok és e-commerce vállalkozások számára jó választás lehet, amikor már a következő szintre szeretnék emelni az email marketingjüket.
A megfelelő platform kiválasztása nem csak az eszközön múlik, hanem azon is, milyen célokat szeretnél elérni az email marketingeddel.
7 Email marketing tipp a sikeres kampány lebonyolításához
A sikeres email kampány nem a véletlenen múlik. A folyamat minden lépése hozzájárul ahhoz, hogy a kiküldött üzenetek valóban megnyitást, kattintást és konverziót eredményezzenek. Az alábbi hét tipp segít tudatosan felépíteni egy olyan email marketing struktúrát, amely értéket ad, kapcsolatot épít és kézzelfogható eredményeket hoz.
1. Építs erős és releváns email listát – legálisan és GDPR-kompatibilisen.
A siker alapja mindig egy minőségi lista. Érdemes olyan feliratkozási pontokat létrehozni a weboldalon, amelyek valódi értéket ígérnek (kupon, e-book, ingyenes útmutató). A listára csak azok kerüljenek fel, akik valóban érdeklődnek a márka iránt.
2. Használj megbízható email marketing eszközt.
Kampányokhoz és automatizáláshoz érdemes professzionális rendszert választani. E-commerce esetén például a Klaviyo kifejezetten webshopokra optimalizált, míg általános marketingkommunikációhoz a Brevo (Sendinblue), MailerLite vagy ActiveCampaign kiváló választás. A jó rendszer nem csak küldi az emaileket, hanem segít mérni az eredményeket, szegmentálni a célközönséget és automatizálni a folyamatokat.
3. Személyre szabás és szegmentálás – ne mindenki ugyanazt kapja.
Az email marketing egyik legerősebb előnye a perszonalizáció és a szegmentálási lehetőségek. A statisztikák szerint a szegmentált és személyre szabott levelek magasabb megnyitási arányt és jobb bevonódást eredményeznek. Más tartalmat érdemes küldeni annak, aki most iratkozott fel, mint annak, aki már rendszeresen vásárol. Ez növeli a relevanciát, és közvetlenül javítja a konverziós arányokat.
4. Írj ütős tárgysorokat – ez dönt arról, hogy megnyitják-e az emailt.
A tárgysor az első benyomás. Érdemes rövid, lényegre törő, kíváncsiságot felkeltő megfogalmazást használni. A túlzott sales-hangnem helyett működik a személyesség, egy konkrét előny vagy egy egyszerű kérdés, amely megszólítja az olvasót.
5. Időzítés: akkor küldj emailt, amikor a közönség aktív.
A megnyitási arányt nagyban befolyásolja, mikor érkezik a levél. Általánosságban a hét eleje és délelőtti órák teljesítenek jobban, de erről a konkrét adatok döntenek – a saját közönség viselkedését érdemes figyelni.
6. Használd ki az automatizálás előnyeit.
A jól felépített flow-k biztosítják, hogy minden feliratkozó megfelelő üzenetet kapjon a megfelelő pillanatban. Webshop esetén ez lehet kosárelhagyó sorozat vagy vásárlás utáni follow-up, szolgáltatóknál pedig edukációs folyamat vagy ajánlatkérésre ösztönző email.
7. Tesztelj, mérj, optimalizálj
A megnyitási arány, a kattintási arány vagy a konverzió mind visszajelzés arról, mennyire releváns az üzenet. Egyetlen jól pozicionált módosítás – például tárgysor, CTA vagy ajánlat – jelentősen javíthatja a teljesítményt. Az email marketing egyik legnagyobb előnye, hogy mindent mérni lehet: nincs találgatás, csak adat. A kampányok eseték a következők a legfontosabb mérőszámok:
Mutató (KPI) | Mit jelent | Mit lehet rajta javítani |
Megnyitási arány (Open Rate) | A kiküldött emailek hány százalékát nyitották meg. | Tárgysor, feladó neve, személyre szabás, szegmentálás. |
Kattintási arány (CTR) | A megnyitott emailek hány százaléka kattintott a linkekre. | CTA kiemelése, kevesebb link, vizuális hierarchia. |
Konverziós arány | A kattintások hány százaléka vezetett célig (pl. vásárlás / ajánlatkérés). | Ajánlat erősítése, céloldal egyszerűsítése, gyors CTA. |
Lemondási arány | Hányan iratkoztak le az email után. | Jobb szegmentálás, ritkább küldés, releváns tartalom. |
Visszapattanási arány (Bounce) | Hány email nem érkezett meg. | Lista tisztítása, double opt-in, inaktív címek törlése. |
Bevétel emailből | Mennyi bevételt generált az email vagy az automatizált flow. | Upsell / cross-sell, ajánlat tesztelés, automatizálás. |
Az email marketing 2025-ben is nagy versenyelőnek számít
A statisztikák alapján a felhasználók továbbra is nagy számban használják a levelezési rendszereket, és a hírlevelek jelentős részét meg is nyitják. Ez azt mutatja, hogy 2025-ben az email marketingnek még mindig fontos szerepe van a kommunikációban és az értékesítésben. Ha következetesen építed a listádat, értéket adsz és stratégia mentén kommunikálsz, az email nem csak elér, hanem eredményt hoz.
Ebben támogat az MDA digitális ügynökségünk, ugyanis az általunk kidolgozott email marketing stratégiák nem csupán hírlevélküldésről szólnak, hanem olyan automatizált és szegmentált rendszerek építéséről, amelyek mérhető eredményt és bevételt hoznak hosszú távon.
