Email marketing este unul dintre canalele „evergreen” din marketingul digital. Algoritmii din social media se schimbă constant, însă lista ta de email rămâne a ta – și tocmai acest lucru îi oferă valoare pe termen lung. Cele mai recente statistici arată că emailul continuă să genereze unul dintre cele mai ridicate ROI-uri dintre toate canalele digitale, iar până în 2025 peste 4,6 miliarde de oameni folosesc emailul la nivel global.
Întrebarea esențială este însă alta: câți dintre acești oameni chiar deschid și citesc mesajele?
Ce este email marketing?
Email marketing este o formă de comunicare digitală în care o companie trimite mesaje relevante și personalizate către abonați, potențiali clienți sau clienți existenți, cu scopul de a construi relații, de a oferi valoare și, atunci când este necesar, de a genera vânzări.
Scopul nu este doar trimiterea unui newsletter.
Scopul este ca mesajul potrivit să ajungă la persoana potrivită, în momentul potrivit.
Lista de email este un activ propriu – nu depinde de algoritmi, nu concurezi cu zgomotul din social media. Este un canal direct și personal: mesajul ajunge în inboxul utilizatorului, în spațiul lui privat.
Acesta este motivul pentru care tot mai multe companii caută servicii email marketing și aleg să colaboreze cu o agentie de email marketing specializată.
Cele trei tipuri principale de campanii email marketing
Email marketing se bazează pe trei piloni:
Hărtii informative (Newsletter)
Newsletterele sunt emailuri regulate care oferă valoare: educație, informații utile, inspirație sau noutăți. Scopul lor nu este vânzarea agresivă, ci menținerea relației și creșterea încrederii.
Un newsletter bun educă, nu împinge spre vânzare.
Serii automatizate (Autoresponder / Workflow)
Seriile automatizate sunt secvențe de emailuri trimise automat atunci când utilizatorul face o acțiune: se abonează, descarcă un material, se înregistrează sau finalizează o comandă.
Automatizarea este esențială în ecommerce email marketing, deoarece funcționează chiar și atunci când tu nu lucrezi.
Exemple:
- email de bun venit,
- email pentru coș abandonat,
- follow-up după achiziție.
Emailuri promoționale (Campanii)
Emailurile promoționale sunt campanii email marketing cu un obiectiv clar: vânzare, rezervare, lansare de produs, ofertă sau eveniment. Au un mesaj scurt, un singur CTA și generează rezultate imediate.
Pentru o campanie care funcționează, ai nevoie de o strategie care funcționează
În email marketing există mai multe tipuri de campanii – newslettere, serii automatizate sau emailuri promoționale –, însă toate au un element comun: scopul este câștigarea încrederii clientului. Iar acest lucru este esențial, deoarece deciziile de cumpărare se bazează pe încredere.
Atunci când destinatarul simte că primește valoare, că este ascultat și nu tratat ca un simplu „prospect de vânzare”, devine mult mai deschis la comunicare și mult mai dispus să acționeze. În spațiul digital, încrederea este singura monedă reală pe termen lung: oamenii cumpără de la brandurile pe care le cunosc, în care au încredere și de la care primesc valoare constantă.
Pentru a obține acest rezultat, este necesară o email marketing strategie clar definită, care să nu se concentreze doar pe vânzare, ci pe construirea relației. Aici intervenim noi: prin serviciile de email marketing pe care le oferim, construim strategii orientate spre rezultate și centrate pe oameni, care nu doar generează vânzări, ci dezvoltă relații solide și încredere reală între brand și public.
Beneficiile email marketing: merită cu adevărat?
Email marketing nu este doar un canal de comunicare – este una dintre cele mai previzibile și profitabile investiții din marketingul digital. Spre deosebire de social media, unde ești dependent de algoritmi, în email marketing ai controlul absolut asupra listei tale și asupra modului în care comunici cu publicul.
Principalele avantaje ale email marketingului:
- comunicare directă cu publicul, fără algoritmi care limitează vizibilitatea,
- ROI ridicat – unul dintre cele mai mari dintre toate canalele digitale,
- personalizare și segmentare avansată în funcție de comportament și interese,
- automatizare – campaniile pot genera conversii chiar și atunci când nu lucrezi,
- performanță măsurabilă – fiecare deschidere, click și conversie poate fi urmărită.
Conform analizei OptinMonster despre email marketing, în 2025 aproximativ 4,6 miliarde de oameni folosesc emailul la nivel mondial, iar până în 2027 numărul va ajunge la 4,8 miliarde. Totodată, se trimit circa 376 de miliarde de emailuri pe zi, ceea ce arată cât de puternic și folosit este acest canal de comunicare.
Concluzia este clară: o email marketing strategie bine construită asigură rezultate stabile și o acoperire semnificativă pe termen lung. Pentru companiile din România, investiția în campanii email marketing și în strategii de marketing reprezintă una dintre cele mai eficiente metode de creștere, cu costuri predictibile și rezultate măsurabile.
Ce este rata de deschidere și de ce este importantă?
Rata de deschidere arată procentul de emailuri deschise de destinatari după trimitere. Acest indicator este esențial în email marketing, deoarece reflectă cât de atractiv este subiectul emailului și cât de relevantă este comunicarea pentru publicul țintă. Dacă subiectul este clar, personalizat și bine formulat, rata de deschidere crește semnificativ.
Conform analizei Hostinger privind trendurile de email marketing, rata medie de deschidere este de 35,63%, însă anumite industrii pot depăși chiar și 40%. În sectorul e-commerce, rata de deschidere este de 29,8%, iar rata de clic (CTR) ajunge la doar 1,7%, ceea ce reprezintă una dintre cele mai scăzute performanțe dintre industriile analizate.
Cu toate acestea, 60% dintre utilizatori dau click pe linkurile din emailurile de marketing, ceea ce arată că menținerea unei comunicări constante generează implicare reală și intenție de cumpărare.
Pe piața globală de clienți de email, Apple deține 51,52% din utilizare, urmat de Gmail cu 26,72%. Acest lucru face ca optimizarea pentru mobil și compatibilitatea cu Apple Mail să fie factori critici în planificarea campaniilor.
Analiza Hostinger arată și că 90% dintre brandurile D2C și 68% dintre agenții trimit newslettere regulat, deoarece acestea sunt o metodă eficientă de suport și comunicare continuă cu publicul (Litmus – Hostinger).
Personalizarea conținutului devine un trend din ce în ce mai puternic: 57% dintre specialiștii în marketing ajustează conținutul emailului în funcție de comportamentul utilizatorului, locația acestuia sau achizițiile anterioare, iar tehnologiile bazate pe inteligență artificială fac acest proces mult mai ușor și mai precis (Salesforce – Hostinger).
Automatizarea campaniilor: ce înseamnă și cum funcționează?
Automatizarea în email marketing înseamnă că mesajele nu sunt trimise manual, ci sunt livrate automat de către sistem, pe baza unor acțiuni sau comportamente ale utilizatorului. Aceste acțiuni pot fi: abonarea la newsletter, adăugarea unui produs în coș, finalizarea unei comenzi sau o perioadă mai lungă de inactivitate.
Procesul are loc într-un flow de email marketing, care urmează o serie de pași definiți în prealabil. Flow-ul stabilește:
- ce declanșează trimiterea emailului,
- ordinea în care sunt trimise mesajele,
- ce se întâmplă dacă destinatarul nu reacționează.
Această abordare garantează că fiecare subscriber primește comunicare relevantă și coerentă, fără intervenție manuală, economisind timp și crescând performanța. Automatizarea este esențială atât pentru campanii email marketing, cât și pentru ecommerce email marketing, deoarece permite construirea unei experiențe personalizate pe întreg parcursul relației cu clientul.
Exemplu e-commerce – automatizarea proceselor de vânzare în magazinele online
Automatizarea este extrem de eficientă în e-commerce. Dacă un utilizator adaugă un produs în coș, dar nu finalizează comanda, sistemul poate trimite automat un email de reamintire (coș abandonat). După o achiziție, flow-ul poate trimite un mesaj de mulțumire, recomandări de utilizare a produsului, iar mai târziu o solicitare de recenzie sau sugestii de produse complementare.
Întregul proces este construit astfel încât să ghideze clientul în mod logic după achiziție, crescând rata de revenire a clienților și valoarea medie a coșului. Acest tip de abordare transformă ecommerce email marketing într-un instrument de vânzare continuă, fără intervenție manuală.
Pentru servicii și B2B – automatizarea comunicării și a lead nurturing-ului în România
Nu doar magazinele online pot folosi automatizarea cu succes. Pentru servicii și companii B2B, un flux automatizat poate începe după descărcarea unui material gratuit sau după trimiterea unei cereri de ofertă. În astfel de campanii email marketing, utilizatorul primește o serie de mesaje educative care oferă valoare, explicații și răspunsuri la întrebări frecvente, iar la final un CTA clar către pasul următor (programare, cerere de ofertă etc.).
Acesta este modul în care o agentie de email marketing poate transforma comunicarea în relații, iar relațiile în vânzări.
Beneficiile automatizării în email marketing
Automatizarea campaniilor de email marketing oferă o serie de avantaje esențiale pentru orice afacere:
- Economie de timp – sistemul este configurat o singură dată și funcționează pe termen lung fără intervenție manuală.
- Comunicare constantă – fiecare lead primește informațiile potrivite, în ordinea corectă, fără întârzieri.
- Conținut personalizat – mesajele se adaptează în funcție de comportamentul utilizatorului (coș abandonat, achiziție, perioadă de inactivitate).
- Conversii și venituri mai mari – în ecommerce, 30–50% din venituri pot proveni din emailuri automatizate.
- Consecvență – nu există follow-up uitat și nici lead pierdut.
- Funcționare strategică – mesajul potrivit ajunge la persoana potrivită, în momentul potrivit.
Automatizarea nu este doar o funcție tehnică, ci un instrument strategic care susține întreg procesul de vânzare și creează rezultate pe termen lung. Pentru companiile din România, automatizarea transformă campaniile email marketing din simple trimiteri de mesaje într-un sistem de vânzare și relaționare cu clienții.
Cum construiești o strategie eficientă de email marketing?
O campanie de email marketing de succes nu începe în momentul trimiterii, ci în etapa de planificare strategică. Cu cât procesul este mai bine gândit, cu atât mai mari vor fi rata de deschidere, rata de clic și rezultatele comerciale. Fundamentul unei strategii eficiente de email marketing este următorul: nu trimiți emailuri – construiești relații.
1. Definește obiectivul și direcția
O email marketing strategie eficientă începe întotdeauna cu definirea obiectivului. În momentul în care știi ce vrei să obții – lansarea unui produs, recuperarea coșurilor abandonate, generarea de lead-uri (ex. e-book, ghid), sau upsell după achiziție – devine clar tonul mesajului, conținutul și indicatorii de succes. Când obiectivul este stabilit, știi ce trebuie să comunici și cui. Fără presupuneri, doar strategie.
2. Cunoaște-ți publicul și segmentează
Lista de email nu este omogenă: abonații se află în etape diferite și au interese diferite. Un nou abonat are nevoie de alt tip de conținut decât un client existent, iar comportamentul (deschidere, clicuri, achiziții) este un indicator esențial pentru segmentare. Campaniile segmentate generează rate de deschidere și conversii mult mai mari, deoarece conținutul devine relevant. Aici stă puterea email marketingului: în personalizare, nu în comunicare de masă.
3. Creează un mesaj care oferă valoare
După ce știi cui te adresezi, treci la conținut. Un email eficient nu vorbește despre brand, ci despre problema utilizatorului și soluția oferită. Mesajele trebuie să fie scurte, clare, bine structurate vizual și orientate spre un singur obiectiv: clicul pe CTA. Accentul trebuie pus pe ceea ce are nevoie să audă destinatarul pentru a acționa.
4. Automatizează pașii cheie
După definirea conținutului, nu trata emailurile ca trimiteri manuale separate, ci construiește un sistem automatizat. Prin automatizare, fiecare pas important se întâmplă fără intervenție manuală – flow de bun venit după abonare, email pentru coș abandonat, educare sau upsell după achiziție. Email marketing aduce cele mai mari rezultate atunci când există procese constante, nu campanii ocazionale.
5. Măsoară, analizează, optimizează
Unul dintre cele mai mari avantaje ale campaniilor email marketing este că totul este măsurabil.
- rata de deschidere arată cât de bun a fost subiectul,
- rata de clic arată cât de relevant a fost conținutul,
- conversia arată dacă utilizatorul a făcut acțiunea dorită.
Uneori o singură modificare – un alt CTA sau un alt subiect – poate genera rezultate de câteva ori mai mari. Cheia este testarea constantă și optimizarea continuă.
Dorești o strategie de email marketing bine construită și orientată spre vânzări?
Dacă nu vrei să pierzi timp cu încercări și erori și îți dorești ca email marketingul să genereze rezultate reale pentru afacerea ta, te putem ajuta. Oferim servicii email marketing complete: planificarea strategiei, configurarea automatizărilor, redactarea și implementarea campaniilor. Contactează-ne, iar agenția noastră de email marketing îți va construi o strategie clară, eficientă și orientată spre conversii.
Platforme recomandate pentru email marketing în România
Alegerea platformei potrivite influențează cât de ușor vei putea gestiona campaniile de email marketing, automatizările și scalarea rezultatelor. Iată care sunt cele mai utilizate soluții pe piață și cui se potrivesc:
Mailchimp
Mailchimp este o platformă intuitivă, ușor de folosit, care oferă instrumente pentru email marketing, automatizări și gestionarea audienței. Este ideală pentru IMM-uri și antreprenori aflați la început, mai ales datorită planului gratuit care permite trimiterea emailurilor până la un anumit număr de abonați. O opțiune bună pentru cei care încep să construiască o strategie de email marketing România.
Brevo (Sendinblue)
Brevo (fost Sendinblue) este o platformă „all-in-one” care integrează email marketing, SMS marketing, chat și chiar CRM. Este o alegere potrivită pentru companii de servicii și IMM-uri care doresc un singur sistem pentru comunicare, automatizări și gestionarea lead-urilor. Perfect pentru campanii email marketing multi-canal.
ActiveCampaign
ActiveCampaign este o soluție avansată pentru automatizare și CRM. Permite crearea unor procese complexe bazate pe comportamentul utilizatorilor, segmentare detaliată și campanii asistate de AI. Este ideală pentru afaceri care vor să ducă strategia de email marketing la nivel superior, inclusiv în B2B. Curba de învățare este mai mare, dar instrumentele oferite sunt puternice și orientate spre conversie.
Klaviyo
Klaviyo este creat special pentru ecommerce email marketing și oferă o integrare excelentă cu platforme precum Shopify sau WooCommerce. Utilizează datele comportamentale ale utilizatorilor pentru a trimite mesaje personalizate în funcție de achiziții, vizite pe site sau produse abandonate în coș. Este alegerea ideală pentru magazinele online și brandurile DTC care doresc să crească vânzările prin automatizare și personalizare.
7 sfaturi de email marketing pentru campanii care generează rezultate
O campanie de email marketing eficientă nu ține de noroc. Fiecare pas – de la listă, la conținut și până la optimizare – contribuie la un obiectiv final: deschideri, clickuri și conversii. Următoarele recomandări te ajută să construiești o strategie de email marketing clară și orientată spre rezultate.
1. Construiește o listă de email relevantă – legal și GDPR-compliant
Baza succesului este o listă de calitate. Creează puncte de înscriere pe site care oferă valoare (cupon, e-book, ghid gratuit). În listă trebuie să ajungă doar persoanele interesate de brand. Calitatea listei este mai importantă decât volumul.
2. Folosește o platformă profesionistă de email marketing
Pentru campanii email marketing eficiente și automatizări stabile, este important un software dedicat.
Pentru ecommerce email marketing, Klaviyo este o soluție excelentă datorită integrărilor cu platforme precum Shopify și WooCommerce. Pentru comunicare generală, Brevo (Sendinblue), Mailchimp sau ActiveCampaign sunt opțiuni sigure. O platformă bună nu doar trimite emailuri, ci ajută la segmentare, automatizare și măsurarea rezultatelor.
3. Personalizare și segmentare – nu trimite același email tuturor
Unul dintre cele mai mari avantaje ale email marketingului este persomalizarea. Emailurile segmentate au rate de deschidere și conversie semnificativ mai mari. Conținutul trebuie adaptat în funcție de etapa clientului și de interesele sale. Relevanța generează conversie.
4. Scrie subiecte de email care se deschid
Subiectul (subject line) este prima impresie. Folosește formulări scurte, clare și care trezesc curiozitate. Evită tonul prea comercial. Funcționează cel mai bine un avantaj clar sau o întrebare care îl implică pe destinatar.
5. Trimite emailurile când publicul este activ
Momentul trimiterii influențează rata de deschidere. De regulă, începutul săptămânii și intervalul dimineața funcționează mai bine, dar adevărul este în date: urmărește comportamentul propriei audiențe.
6. Profită de avantajele automatizării
Automatizările transformă email marketing România într-un sistem care funcționează singur.
Exemple:
- pentru ecommerce: flow-uri de abandon de coș, post-purchase follow-up
- pentru servicii/B2B: secvențe educaționale + lead nurturing după cererea unei oferte
Automatizarea trimite mesajul potrivit la momentul potrivit, fără intervenție manuală.
7. Testează, măsoară, optimizează
În servicii email marketing, datele sunt esențiale. Cele mai importante KPI-uri sunt:
Indicator (KPI) | Ce înseamnă | Ce se poate optimiza |
Rată de deschidere (Open Rate) | Câte emailuri au fost deschise | Subiect, nume expeditor, personalizare |
Rată de click (CTR) | Procent din cei care au dat click în email | CTA vizibil, mai puține linkuri, structură clară |
Rată de conversie | Câți au realizat acțiunea dorită | Ofertă, pagină de destinație, call to action |
Rată de dezabonare | Câți se dezabonează după email | Segmentare, frecvență, relevanță |
Bounce rate | Câte emailuri nu au fost livrate | Curățarea listei, double opt-in |
Venit generat din email | Cât vânzări aduce emailul/flow-ul | Automatizări, upsell, cross-sell |
În email marketing nu există presupuneri – există doar date și optimizare continuă.
Email marketingul rămâne un avantaj competitiv în 2025
Statisticile arată că utilizatorii folosesc în continuare în număr foarte mare platformele de email, iar o parte semnificativă dintre newslettere sunt deschise și citite. Acest lucru confirmă că, în 2025, email marketingul rămâne unul dintre cele mai eficiente canale de comunicare și vânzare.
Dacă îți construiești constant lista de abonați, oferi valoare și comunici pe baza unei strategii de email marketing, rezultatul nu este doar vizibilitate, ci conversie și vânzări reale. Emailul ajunge direct în inbox și creează un contact personal cu publicul – fără algoritmi care să îți limiteze vizibilitatea.
Sprijinul nostru constă în faptul că, la MDA, nu ne limităm la trimiterea de newslettere. Ca agentie de email marketing, dezvoltăm strategii și sisteme automatizate și segmentate care generează rezultate măsurabile și venituri pe termen lung.
